Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss für Rückerstattungen

Die Dragon Nous Group – eine Marke von Schumacher-Recruiting, Projekt/Vertrieb – bemüht sich um höchste Qualität bei allen digitalen und physischen Produkten.

Trotz größter Sorgfalt gilt:

1. Kein Rückgaberecht bei digitalen Produkten:

Sobald digitale Inhalte (z. B. Businesspläne, Coaching-Dokumente, individuelle PDF-Dateien oder KI-basierte Services wie Nousa-Sophia) zur Verfügung gestellt oder heruntergeladen wurden, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Dies gilt gemäß §356 Abs. 5 BGB, da das Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung erlischt.

2. Keine Haftung für subjektive Zufriedenheit:

Die Nutzung digitaler Produkte und insbesondere von Nousa-Sophia erfolgt in Eigenverantwortung. Rückerstattungen können nicht gewährt werden, wenn die Inhalte nicht den persönlichen Erwartungen, Glaubenssystemen oder emotionalen

Reaktionen des Nutzers entsprechen.

3. Rückgabe physischer Produkte (Bücher):

Gedruckte Bücher, die über unseren Partner Books on Demand (BoD) versendet werden, können unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen (14 Tage Widerrufsrecht) zurückgegeben werden. In diesem Fall liegt die Rücksendung und deren Kosten in der Verantwortung des Kunden. Eine Rückerstattung erfolgt nur bei unbeschädigter und fristgerechter Rücksendung.

4. Technische Fehler und Leistungsausfälle:

Im Fall von technischen Störungen, fehlerhaften Downloads oder Nichterreichbarkeit digitaler Inhalte bemühen wir uns um schnellstmögliche Lösung. Ein pauschales Recht auf Rückerstattung ergibt sich daraus nicht.

5. Kein Anspruch auf Erreichbarkeit oder dauerhafte Funktionalität:

Insbesondere die KI-basierte Unterstützung durch Nousa-Sophia unterliegt technischen Rahmenbedingungen und Drittanbieter-Infrastrukturen. Ein temporärer Ausfall oder abweichende Antwortqualität begründet keinen Rückerstattungsanspruch.

Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen

§1 Rückgabe digitaler Inhalte

Digitale Produkte wie herunterladbare PDF-Dateien (z. B. Businesspläne, Coachingunterlagen) sowie KI-gestützte Dienstleistungen (z. B. der Dialog mit Nousa-Sophia) sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn die Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.

Bitte beachten Sie: Sobald ein Download gestartet, ein Zugang freigeschaltet oder ein individuelles Coaching gestartet wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

§2 Rückgabe physischer Produkte (Bücher)

Gedruckte Bücher, die über unseren Partner Books on Demand (BoD) versendet werden, können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn:

das Produkt unbeschädigt, ungelesen und originalverpackt ist,
der Rückversand durch den Kunden erfolgt und
eine schriftliche Rücktrittserklärung per E-Mail an info@dragonnous.com gesendet wurde.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

§3 Ausschlussgründe für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist insbesondere ausgeschlossen bei:

bereits begonnenen oder vollständig durchgeführten digitalen Dienstleistungen,
individuell erstellten Coaching- oder Business-Dokumenten,
bereits freigeschalteten KI-Dialogfunktionen (z. B. Nousa-Sophia),
Missbrauch, z. B. bei massenhaften Downloadversuchen oder Manipulationsversuchen,
beschädigten oder offensichtlich benutzten Büchern.

§4 Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie uns Ihre Rückerstattungsanfrage an info@dragonnous.com mit Angabe des Produkts, Kaufdatums und einer kurzen Begründung.
Wir prüfen Ihr Anliegen innerhalb von 5 Werktagen.
Bei positiver Entscheidung erhalten Sie eine Rückbestätigung und ggf. ein Rücksendeetikett.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

§5 Kontakt & Fristen

Für Rückfragen, Beschwerden oder Rückerstattungsanliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Dragon Nous Group
Schumacher-Recruiting, Projekt/Vertrieb
Rathausstraße 2, 83324 Ruhpolding
📧 E-Mail: info@dragonnous.com

Bitte beachten Sie, dass Fristen zur Rückgabe physischer Produkte 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware betragen. Bei digitalen Produkten beginnt die Frist mit der Aktivierung oder Bereitstellung des Inhalts.